Tunnel de vente
Montre, étape par étape, où les gens avancent et où ils s'arrêtent, et combien passent à l'étape suivante chaque jour : du panier au paiement, puis de produit en produit.
Comment faire
- 1Choisissez la période en haut à droite : aujourd'hui, 7, 30 ou 90 jours, 1 an ou depuis toujours (au-delà de 90 jours, une barre regroupe plusieurs jours). Sauf « depuis toujours », une pastille verte ou rouge compare chaque chiffre à la période précédente de même durée (survolez-la pour voir la valeur d'avant).
- 2Lisez le Tunnel d'achat de haut en bas : visiteurs, paniers démarrés, paiements tentés, paiements réussis.
- 3Entre deux étapes, regardez combien passent, combien restent, et les barres jour par jour (la dernière, en couleur, est aujourd'hui).
- 4Lisez le Parcours client : vos étapes de Paramètres > CRM et combien de clients montent de l'une à la suivante.
À bien comprendre
- Une personne, une fois
- Chaque étape compte des personnes : quelqu'un qui réessaie plusieurs fois le même jour n'est compté qu'une fois à chaque étape.
- Étape atteinte
- Dans le parcours client, un client a atteint une étape dès qu'il possède un produit de cette étape ou d'une étape plus haute, le jour de son premier achat concerné. Chaque bloc suit la période choisie : il compte les clients arrivés à cette étape pendant la période (tous les clients avec « Depuis toujours »), et le % qui passent à l'étape suivante se calcule sur ces mêmes clients : parmi ceux arrivés à l'étape sur la période, ceux qui ont atteint la suivante depuis. Chaque bloc donne aussi, en dessous, combien ont acheté le produit de cette étape lui-même.
- Visiteurs
- Les visites viennent de Chariow, jour par jour, et sont enregistrées à chaque synchronisation. L'historique se remonte progressivement jusqu'à la première vente : tant qu'il n'est pas complet, une note indique depuis quand les visites sont connues.
Pièges à éviter
Les jours sont comptés en heure UTC : la barre « aujourd'hui » peut être partielle.
Sans tunnel produits défini dans Paramètres > CRM, le parcours client reste vide.
Voir aussi
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