Analytics
Répond à « comment se porte ma boutique par rapport à la période d'avant ? » avec comparatifs, prévisions, géographie et profil d'acheteur.
Comment faire
- 1Choisissez la période : chaque valeur est comparée à la période précédente de même durée.
- 2Parcourez les quatre onglets d'indicateurs : Revenus, Conversion, VIP, Engagement.
- 3Consultez le tableau Comparaison de période et exportez-le avec Exporter (Excel, PDF ou CSV).
- 4Regardez l'évolution du CA et la prévision à 7 et 30 jours.
- 5Analysez les pays, top produits, segments clients et le profil acheteur.
Les quatre onglets d'indicateurs
| Onglet | Indicateurs |
|---|---|
| Revenus | CA total, ventes confirmées, LTV moyen (CA ÷ acheteurs uniques), panier moyen. |
| Conversion | Conversion, récurrence, acheteurs uniques, score rétention. |
| VIP | CA VIP, ventes VIP, clients VIP, part du CA. |
| Engagement | Taux d'abandon, achat répété, fréquence, rétention : calculés sur vos ventes de la période choisie et comparés à la période précédente. |
Chaque valeur est comparée à la période précédente de même durée. Le tableau « Comparaison de période » (actuelle, précédente, variation) s'exporte avec Exporter (Excel, PDF ou CSV) ; le rapport contient aussi les tendances, produits et pays.
Deux définitions du VIP
Dans l'onglet VIP d'Analytics, VIP désigne les produits dont le nom contient « vip » ou « salon ». Ce n'est pas la définition de l'onglet Clients VIP (produits marqués Upsell).
Performance revenus
- Évolution du CA : courbe quotidienne avec une tendance 7 jours lissée.
- Tuiles : CA période, moyenne par jour, meilleur jour, tendance par jour.
- Prévision CA : 7 et 30 prochains jours, avec tendance En hausse / En baisse / Stable. Estimation indicative, non contractuelle.
Clients et géographie
- Géo-ciblage : CA par pays, avec achats, abandons, échecs et récurrence.
- Top produits classés par CA, avec le pourcentage de clients fidèles.
- Segments clients : mêmes paliers que les badges de la page Clients (VIP Gold, Élite, Actif), calculés sur la période.
- Carte clients : répartition mondiale.
Profil acheteur
Un portrait de votre clientèle : meilleur client, part d'achat unique, multi-achats (2+), fidèles (3+), heure de pointe, activité sur 30 jours, clients actifs versus dormants, et des insights rédigés automatiquement. Le bloc Programme d'affiliation renvoie vers la page Affiliés.
Les ventes manuelles alimentent les quatre grands chiffres d'Analytics, mais pas les graphiques détaillés (produits, pays, segments).
Accès : tous les plans. Rôles : propriétaire, gérant, marketing.
À bien comprendre
- VIP dans Analytics
- L'onglet VIP d'Analytics regroupe les produits dont le nom contient « vip » ou « salon ». Ce n'est pas le marquage Upsell, qui définit l'onglet Clients VIP de la page Clients.
- CAC moyen
- Coût moyen pour obtenir une vente : dépenses publicitaires (taxe incluse) ÷ ventes confirmées des produits promus. Même chiffre que « Coût par vente » dans Publicité. Visible uniquement avec le plan Business et l'accès à Publicité ; une hausse est affichée en rouge (le coût monte).
- Score rétention
- Note sur 100 : 40 % récurrence, 30 % clients fidèles (3 achats ou plus), 30 % conversion.
- Prévision CA
- Projection linéaire à partir des 7 derniers jours (7 et 30 jours à venir). Estimation indicative, non contractuelle ; « Données insuffisantes » sous 2 jours de données.
Pièges à éviter
Deux définitions du VIP : produits « vip »/« salon » dans Analytics, produits marqués Upsell dans Clients.
Les ventes manuelles alimentent les quatre grands chiffres, mais pas les graphiques par produit, pays ou segment.
Voir aussi
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