Transactions
Le journal de toutes vos commandes Chariow. Vous pouvez aussi y enregistrer des ventes faites hors Chariow (cash, virement, WhatsApp).
Comment faire
- 1Choisissez l'onglet Toutes, Confirmées ou Perdues et la période.
- 2Recherchez par nom, e-mail, produit ou identifiant, ou filtrez par produit.
- 3Cliquez sur un client dans le tableau pour ouvrir sa fiche.
- 4Cliquez sur Exporter (Excel, PDF ou CSV) pour télécharger les transactions filtrées, ventes manuelles comprises.
- 5Sous le tableau, Ajouter une vente pour enregistrer une vente manuelle.
- 6Importer des ventes (en haut, à côté d'Exporter) reprend les ventes d'une autre plateforme (Selar, Gumroad, Teachable…) depuis un fichier CSV ou Excel : indiquez la plateforme, vérifiez les colonnes devinées, contrôlez l'aperçu puis importez. Les ventes rejoignent le chiffre d'affaires, les clients et les transactions avec la plateforme comme source ; réimporter le même fichier ne crée pas de doublons et l'import peut être annulé juste après, ou plus tard depuis Historique des imports (écran du bouton Importer des ventes). N'importez pas des ventes déjà synchronisées par Divitrack.
Les onglets et les indicateurs
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Toutes | Tout, y compris les commandes en attente (pending, processing, awaiting_payment). |
| Confirmées | Statuts settled, completed ou confirmed, ou paiement paid/success. |
| Perdues | Commandes abandonnées ou échouées. |
Quatre indicateurs : Total transactions, Confirmées, CA total et Taux de conversion (avec l'écart en points face à la période précédente). Ils incluent vos ventes manuelles et suivent le filtre produit, qui s'applique aussi à la section « Transactions manuelles » (les produits vendus uniquement à la main sont proposés dans la liste).
Vente confirmée
Une vente est confirmée si son statut est réglé et qu'elle n'est pas entièrement remisée (code promo avec montant inférieur à 100). Les ventes à 0 ne gonflent donc pas vos chiffres.
Filtrer, rechercher, exporter
- Recherche par nom, e-mail, produit ou identifiant de vente.
- Filtre par produit : la liste vient des ventes chargées.
- Exporter : Excel (résumé et tableau avec totaux), PDF mis en page ou CSV (point-virgule, montants bruts). Il reprend les filtres de la page (statut, produit, recherche, période), avec nom, e-mail, téléphone, pays, produit, montant, statut, paiement, source et date. Les ventes manuelles y figurent avec la source « Manuel ».
Le tableau (50 lignes par page) montre Client, Produit, Montant (triable), Statut, Téléphone et Date (triable).
Suivre Udemy et les autres plateformes
Les plateformes sans connexion automatique (Udemy, Gumroad, Teachable…) se suivent avec deux boutons de la section Transactions manuelles. Udemy ne fournit pas les e-mails de ses élèves : ces ventes comptent dans le chiffre d'affaires mais ne créent pas de fiche client.
- 1Versement plateforme : choisissez la plateforme, la date exacte du paiement, la devise du relevé et le montant reçu. Il est compté à cette date, converti en FCFA. Saisir à nouveau le même paiement (même plateforme, même jour) le remplace.
- 2Importer un relevé : déposez un export CSV de PayPal, Payoneer, de votre banque ou de Mobile Money, choisissez la plateforme et un mot à chercher dans les libellés (par exemple udemy), vérifiez les colonnes détectées puis cochez les lignes à importer. Une ligne déjà importée n'est jamais ajoutée deux fois.
- 3Revenus par canal : au-dessus du tableau, le total de chaque canal de la période (Udemy, cash, PayPal…) avec sa part.
Le fichier est lu dans votre navigateur ; seules les lignes importées sont enregistrées. Pour un relevé avec Brut et Net, la colonne Net (ce que vous recevez) est choisie par défaut.
Enregistrer une vente manuelle
La section « Transactions manuelles » sous le tableau accueille les ventes hors Chariow.
- 1Cliquez sur Ajouter une vente : la fenêtre Nouvelle vente manuelle s'ouvre.
- 2Choisissez le Produit dans la liste de vos produits, ou Autre produit pour saisir un libellé à la main.
- 3Indiquez le Montant (supérieur à 0) et le Statut : Confirmée, En attente ou Remboursée.
- 4Réglez la Date de la vente (aujourd'hui par défaut) et le Canal (cash, virement, WhatsApp...).
- 5Saisissez l'Email client : dès les premières lettres, Divitrack propose les clients existants (par e-mail ou nom) ; en choisir un remplit e-mail, nom, téléphone et pays. Un e-mail tapé en entier complète aussi les champs vides.
- 6Ajoutez une Note interne puis Enregistrer.
Où apparaît la vente manuelle
Seules les ventes au statut Confirmée comptent. Elles sont ajoutées au CA et aux indicateurs du tableau de bord (badge Manuelle), aux indicateurs de Transactions, aux grands chiffres d'Analytics (CA total, ventes, panier moyen, LTV) et, si un e-mail est saisi, à la fiche client, à la liste Clients et aux relances.
Elles ne figurent ni dans le tableau principal, ni dans les graphiques par produit, pays ou segment d'Analytics, mais sont incluses dans l'export de la page. Chaque ligne manuelle peut être modifiée ou supprimée.
Accès : tous les plans. Les membres limités voient le mois en cours en lecture seule.
À bien comprendre
- Vente confirmée
- Une vente dont le statut est réglé (settled, completed ou confirmed, ou paiement paid/success) et qui n'est pas entièrement remisée : un code promo avec un montant inférieur à 100 l'exclut.
- Ventes manuelles
- Seules les ventes au statut Confirmée comptent : CA et indicateurs du tableau de bord et de Transactions, grands chiffres d'Analytics, et fiche client si un e-mail est saisi. Pas dans l'export CSV ni les graphiques détaillés.
- Taux de conversion
- Ici : ventes confirmées ÷ total transactions. Ce n'est pas un taux visiteurs → acheteurs.
Pièges à éviter
Les ventes manuelles ne figurent ni dans le tableau principal, ni dans les graphiques par produit, pays ou segment d'Analytics. Elles sont incluses dans l'export de la page Transactions (source « Manuel »).
Une vente manuelle sans e-mail reste anonyme : elle compte dans le CA mais n'est rattachée à aucun client.
Les badges de statut affichent les codes bruts de Chariow (settled, pending, abandoned, failed, cancelled).
Astuces
Saisissez l'e-mail client : Divitrack remplit nom, téléphone et pays s'il retrouve le client.
Voir aussi
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