Playbooks
Un éditeur de séquences de relance en plusieurs étapes. Il enregistre vos séquences mais n'exécute rien automatiquement.
Comment faire
- 1Partez d'un modèle prêt à l'emploi ou créez un playbook.
- 2Ajoutez des étapes (WhatsApp, e-mail ou tâche) avec un délai de 0 à 7 jours.
- 3Ajoutez si besoin une condition Si le client répond.
- 4Cliquez sur Enregistrer.
Séquences de relance
La page (/dashboard/playbooks) propose quatre modèles : réactivation d'un client dormant, upsell VIP, onboarding d'un nouveau client et relance d'abandon.
Rien ne s'exécute
Playbooks enregistre vos séquences mais n'exécute rien automatiquement pour le moment.
À bien comprendre
- Aucune exécution
- Playbooks est un éditeur : il enregistre vos séquences, mais rien ne s'exécute automatiquement pour le moment. Pour de la relance réelle, utilisez Xpérience, les tâches automatiques et les e-mails automatiques.
Pièges à éviter
Un playbook enregistré ne lance aucune relance tout seul.
Astuces
Soyez clair avec votre équipe : les playbooks servent à documenter une séquence, pas à l'automatiser.
Voir aussi
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