Glossaire
Les termes que vous croiserez dans Divitrack : indicateurs publicitaires, vocabulaire client et vente, notions techniques, et les quatre sens du mot « VIP ».
Indicateurs de ventes et de publicité
| Terme | Définition |
|---|---|
| Panier moyen | CA divisé par le nombre de ventes confirmées. |
| LTV | Life-Time Value : revenu moyen généré par un client sur toute sa vie. |
| CAC | Coût d'acquisition client : dépenses publicitaires divisées par les nouveaux clients. |
| ROAS | Return On Ad Spend : revenu divisé par la dépense publicitaire. « Brut » = avant taxe/commission ; « net » = après. |
| CPA / Coût par conversion | Dépense divisée par le nombre de conversions. |
| CTR | Taux de clic : clics divisés par les impressions. |
| CPC / CPM | Coût par clic / coût pour mille impressions. |
| Fréquence | Impressions divisées par la portée : combien de fois une personne voit votre pub. |
Clients et vente
| Terme | Définition |
|---|---|
| Upsell | Vente d'un produit haut de gamme à un client existant. |
| Prospect | Personne qui n'a jamais acheté. |
| Closer | Vendeur qui conclut une vente par échange direct. |
| Tranche | Paiement partiel daté, rattaché à un deal de closing. |
| Cohorte | Groupe de personnes partageant la même date de départ (par exemple le premier achat). |
Notions techniques
| Terme | Définition |
|---|---|
| PWA | Application web installable depuis le navigateur. |
| Webhook | Notification automatique envoyée par un service tiers vers Divitrack. |
| RLS | Sécurité au niveau de la base : chaque boutique ne voit que ses données. |
Les quatre sens de « VIP »
| Où | Définition |
|---|---|
| Clients VIP (Xpérience) | Clients ayant acheté un produit marqué Upsell. |
| Onglet VIP d'Analytics | Produits dont le nom contient « vip » ou « salon ». |
| Audience VIP de l'envoi ciblé | Clients ayant effectué 2 achats ou plus. |
| Badge VIP GOLD | Clients à 100 000 de CA ou 3 achats. |
Ces quatre « VIP » ne se recoupent pas : un client peut être VIP dans l'un et pas dans les autres.
À bien comprendre
- ROAS
- Return On Ad Spend : revenu divisé par la dépense publicitaire. « Brut » avant taxe et commission, « net » après.
- LTV
- Life-Time Value : revenu moyen généré par un client sur toute sa vie.
- CAC
- Coût d'acquisition client : dépenses publicitaires divisées par le nombre de nouveaux clients.
- VIP (4 sens)
- Le mot recouvre quatre définitions différentes selon la page : Clients VIP, onglet VIP d'Analytics, audience VIP de l'envoi ciblé, badge VIP GOLD. Voir la table du glossaire.
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